Data and Account Deletion

How to delete your Lootfall online account and the personal data we hold about you. / So loeschen Sie Ihr Lootfall-Online-Konto und die zugehoerigen personenbezogenen Daten.

English

Delete in the app (fastest)

If you still have Lootfall installed:

Open the game and go to Settings.
Open Profile.
Tap Delete Online Data and confirm.

This immediately removes your online data from our servers (see the list below). Your purchases are not affected.

If you have uninstalled the app or cannot sign in

Send an email to demonfork@pm.me with the subject "Account deletion request".

To help us find your account, include your in-game nickname and, if you know it, your player ID and the store you used (Apple App Store or Google Play). We will verify and complete the request within 30 days and confirm by email.

What gets deleted

Your online player profile: nickname, display name, and the hero snapshot shown to other players.
All of your chat messages (lobby, global, and clan).
Your clan membership (leadership is transferred or the clan is disbanded first), and any clan message-board posts you made.
Your block list, daily World Boss contributions, reward claims, and live presence.
Your player record and the session token used to identify you.

What we keep, and why

Moderation reports are kept in a pseudonymized form (without your profile) to meet our platform safety and legal obligations.
Purchase and receipt records may be retained where tax and accounting law requires it. They are not used to re-identify you for any other purpose.

Data not covered by this page

Your single-player game progress is stored on your device and in your platform cloud save (Google Play Games or Apple Game Center). Manage or delete that through your device or your Google / Apple account. If you also want any cloud-stored save we hold to be removed, say so in your email above and we will include it.

Deutsch

Loeschung in der App (am schnellsten)

Wenn Lootfall noch installiert ist:

Oeffnen Sie das Spiel und gehen Sie zu Einstellungen.
Oeffnen Sie Profil.
Tippen Sie auf Delete Online Data (Online-Daten loeschen) und bestaetigen Sie.

Damit werden Ihre Online-Daten sofort von unseren Servern entfernt (siehe Liste unten). Ihre Kaeufe sind davon nicht betroffen.

Wenn Sie die App deinstalliert haben oder sich nicht anmelden koennen

Senden Sie eine E-Mail an demonfork@pm.me mit dem Betreff "Kontoloeschung".

Damit wir Ihr Konto finden koennen, geben Sie bitte Ihren Spielernamen und, falls bekannt, Ihre Spieler-ID sowie den genutzten Store (Apple App Store oder Google Play) an. Wir pruefen und bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen und bestaetigen sie per E-Mail.

Was geloescht wird

Ihr Online-Spielerprofil: Spielername, Anzeigename und die anderen Spielern gezeigte Helden-Momentaufnahme.
Alle Ihre Chat-Nachrichten (Lobby, Global und Clan).
Ihre Clan-Mitgliedschaft (die Leitung wird zuvor uebertragen oder der Clan aufgeloest) sowie von Ihnen verfasste Clan-Pinnwand-Beitraege.
Ihre Blockierliste, taegliche Weltboss-Beitraege, Belohnungsansprueche und Live-Praesenz.
Ihr Spielerdatensatz und das zur Identifikation verwendete Sitzungs-Token.

Was wir aufbewahren, und warum

Moderationsmeldungen werden in pseudonymisierter Form (ohne Ihr Profil) aufbewahrt, um unsere Pflichten zur Plattformsicherheit und die gesetzlichen Vorgaben zu erfuellen.
Kauf- und Belegdaten koennen aufbewahrt werden, soweit steuer- und handelsrechtliche Vorschriften dies verlangen. Sie werden zu keinem anderen Zweck zur Re-Identifikation genutzt.

Nicht von dieser Seite erfasste Daten

Ihr Einzelspieler-Fortschritt wird auf Ihrem Geraet und in Ihrem Plattform-Cloud-Speicher (Google Play Games oder Apple Game Center) gespeichert. Verwalten oder loeschen Sie diesen ueber Ihr Geraet bzw. Ihr Google-/Apple-Konto. Wenn zusaetzlich ein bei uns gespeicherter Cloud-Spielstand entfernt werden soll, teilen Sie uns dies in Ihrer E-Mail mit; wir beziehen ihn dann ein.

Verantwortlicher / Controller: Demonfork. See our Privacy Policy (Datenschutz) and Impressum for full contact details and your other data-subject rights (access, rectification, restriction, portability, objection).